Description:

모든 카지노 고객에게 고품격 서비스를 제공하고 정보 및 서비스에 대한 요청이 충족될 수 있도록 지원하며 Mass Operations운영팀을 함께 지원합니다. Solaire Resort and Casino가 럭셔리 휴양지라는 인식을 심어주는 중요한 역할입니다.



Essential Responsibilities:

• 문의 오는 고객 요청 상황 응대및 카지노 운영팀 지원.

• 고객의 공연, 식사 등 서비스 예약.

• 객실, 리무진, 레스토랑 예약 등 고객 요청에 대해 운영 팀 지원.

• 고객 요청 및 불만 사항에 신속하고 신중한 응대.

• 호텔 이용 시설 안내 및 더 나은 상품 및 서비스 이용 유도

• 호텔의 핵심 서비스 표준 및 브랜드 속성과 일치하는 우수한 서비스 제공.

• 고객 만족을 보장하는 세련된 서비스 제공



Description:

To provide the highest quality of service to all casino patrons and to assists Mass Operations team with support services to ensure any requests for information and services are met with satisfactorily. To help instill the perception in the minds of people that Solaire Resort and Casino is an Establishment which exudes gracious living.



Essential Responsibilities:

• Mainly responsible for telemarketing effort to liaise with guests request and assist with Casino Ops function.

• Assist players with booking reservations pertaining to guest entertainment, dining, and other services.

• Assist Operations team with the booking of Hotel, Limousine, restaurant reservations and all other request for patrons.

• Process all guest requests and complaints and respond promptly and discreetly to guest inquiries.

• Be familiar with all hotel services/features and local attractions/activities to respond to guest inquiries accurately.

• Up-sell and cross-sell property amenities to guests company-wide.

• Provide excellent service consistent with the property’s core service standards and brand attributes.

• Proactively seek to provide refined luxury service ensuring guest satisfaction.

 

 

• Qualifications:
  • 영어와 한국어 동시에 구두 및 서면 의사 소통 능력 필요.
  
  • 대학 졸업자 및 졸업 예정자 지원 가능
  
  • 기본적인 컴퓨터 사용 및 MS Office 문서 활용 능력 보유자.
  
  • 주말 및 공휴일을 포함한 다양한 교대 근무 가능자.
  
  • 전화 혹은 채팅 상담을 통한 서비스 경험자 우대.
  
  
  
  Qualifications:
  
  • Ability to effectively communicate in English and Korean, in both written and oral forms.
  
  • Fresh graduate is welcome to apply.
  
  • Basic knowledge of computer skill.
  
  • Work varied shifts, including weekends and holidays.
  
  • Has excellent customer service.